「聴いているよ！」と相手に伝わるように

仕事上（接客業）でこちらの話を聴いてもらうには、まず自分の聴き方を改める必要があると感じたから。一番大切なことは相手の気持ちを受け止めること。今まで自分がそういう態度で聴けていいたかというとそうではありませんでした。まずうなずきやあいづちで「聴いているよ！」と相手に伝わるようになりたいです。